의약품검색 바로가기 메뉴바로가기

사용자GNB바

의약품검색

약학정보원

컨텐츠

보도자료

  • 알림 / 문의
  • 보도자료

내용보기

[데일리팜] 팜IT3000 사용 약국 95% "팜IT3000에 만족"

작성자 : 2018-10-17 오후 5:50:00
첨부파일 뷰어설치하기
Pharm IT3000을 사용하는 약국의 95%가 만족도 조사에서 '만족한다'고 답했다.

약학정보원(원장 양덕숙)이 10월 10일부터 14일까지 실시한 Pharm IT3000 사용자 만족도 조사 결과를 17일 공개했다.

이번 조사에는 전체 Pharm IT3000 사용 약국 1만500여 곳 중 44.12%인 4632개 약국이 참여했다.

조사 결과, Pharm IT3000의 사용자 만족도에 '만족한다'가 95%, '불만족한다'는 답은 5%로 나타났다. '매우 만족한다'는 답변도 10%를 넘었다.

이는 2016년 7월 PM2000 사용 약국 1만500곳을 대상으로 이뤄진 만족도 조사 당시 80%대였던 만족도보다 높은 수치다.

Pharm IT3000의 불만족 사유로는 'A/S 문의를 위한 상담 통화가 어렵다'는 응답이 가장 많이 꼽혔다.

이에 대해 약정원은 "약국의 이런 고충을 알기에 올해 A/S 상담 인력을 대폭 늘렸다"며 "그러나 약사회로부터 그 어떤 비용 지원도 없이 Pharm IT3000을 자체 운영하고 있어 10000 여 약국의 A/S 문의 전화를 일일이 대응할 인력을 확충하기엔 한계가 있다"고 설명했다.

유료출장서비스 신설을 묻는 조사도 진행됐다. 전체 응답 약국 중 55%가 '찬성한다'고 답했다. 약정원은 "(유료출장서비스 신설 추진을 위해)지역 약사회와 Pharm IT3000 A/S를 담당하고 있는 지역 협력업체간 긴밀한 협조 체계를 구축해나갈 것"이라 밝혔다.

올해 5월 전격 시행된 마약류 연계보고 시스템에 대한 만족도 조사 역시 이뤄졌다. 전체 응답 약국 중 86%의 약국이 '만족한다'고 답했다. 이에 따르면 Pharm IT3000을 통한 마약류 연계보고 시스템은 약국에서 거의 정착한 것으로 보인다.

약정원은 "이번에 이뤄진 모든 조사 결과는 A/S 향상을 위한 주요 정책 결정에 참고할 예정"이라고 밝혔다.    



[원문보기]

검색결과

검색 결과가 없습니다.

No 제목 첨부파일 작성일
176[보건뉴스] 약학정보원 ‘온라인 의약품 식별표시 접수’ 시작
2020-09-04
175[약사공론] 약정원, 약사회·유관단체 대상 화상회의 서비스 무료 지원
    2020-08-27
    174[메디파나] 약정원 감사단 "'미지급·미청구 조회프로그램' 개발 만족"
      2020-07-17
      173[약사공론] 약정원, 6월 2주차 의약품 허가와 식별 등록 현황 제공
        2020-06-18
        172[약업신문] 약정원, 약국용 스마트 복약정보 서비스 제공
          2020-06-15
          171[데일리팜] "대약 사이버연수원, 약사회원 3만명 동시 접속해도 원활"
            2020-06-15
            170[데일리팜] 약정원, 전국 지부·분회 표준화된 홈페이지 개발 지원
            2020-06-11
            169[약업신문] 약정원, 6월 1주차 의약품 허가·식별등록 현황 공개
              2020-06-11
              168[메디파나] 'PIT3000' 대체할 새 약국 청구 프로그램 'PM+20' 7월 출시
              2020-06-09
              167[데일리팜] 약정원, 건강보험 미청구·미지급금 조회 프로그램 개발
                2020-06-05
                166[데일리팜] 약정원, 한눈에 보는 의약품 허가·식별 등록 현황 공개
                  2020-06-04
                  165[보건뉴스] 5월 셋째주 신규 의약품 133품목 시판 허가
                    2020-05-27
                    164[약업신문] 한눈에 보는 5월 2주차 의약품 허가·식별 등록 현황
                      2020-05-25
                      163[보건뉴스] 약학정보원 ‘맞춤 OTC 선택가이드’ 개정증보판 발간
                      2020-05-25
                      162[약업신문] 약학정보원, 주간 의약품 허가리뷰·식별등록 현황 제공
                        2020-05-19